DEFENSA AL CONSUMIDOR

CONTACTO:

OFICINA DE MEDIACIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR
TERMINAL DE ÓMNIBUS - LOC. 3 Y 4
(02302) 43 0076
defensaconsumidor@generalpico.gov.ar

 

REQUISITOS PARA REALIZAR DENUNCIAS

  1. PRESENTAR POR ESCRITO, CON DATOS DEL RECLAMANTE Y RECLAMADO COMPLETOS, EL RELATO DE LOS HECHOS CON MENCIÓN EXPRESA DE LA PRETENSIÓN, CON DOCUMENTACIÓN QUE ACREDITE LA RELACIÓN DE CONSUMO (FACTURA O TICKET Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS SI LOS HUBIERE).
  2. RECIBIDA LA DENUNCIA SE EVALÚA:
    A) EL CARÁCTER DE CONSUMIDOR FINAL.
    B) SI LOS HECHOS ACONTECIDOS SE REALIZARON EN JURISDICCIÓN DE LA PROVINCIA DE LA PAMPA.
    C) SI LA TEMÁTICA PLANTEADA SE ENCUENTRA DENTRO DE LAS EXCEPCIONES QUE EXPRESA LA LEY (EJ: PROFESIONAL LIBERAL; NO REVESTIR CARACTERÍSTICA DE CONSUMIDOR FINAL).
    D) FIJACIÓN DE LA AUDIENCIA DEL CONCILIACIÓN (ART. 45 DE LA LEY 24.240).

 

 

MATERIAL DE DESCARGA

MODELO FORMULARIO DE DENUNCIA
MODELO CARTA DE QUEJA A UNA EMPRESA
FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
DENUNCIAS
INFORMACIÓN DE INTERÉS
ENTES DE CONTROL
LEGISLACION